Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 2026-10-31

1. GEGENSTAND

1.1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „AGB“) werden zwischen der Gesellschaft UNJANI SOLUTIONS LTD, eingetragen unter der Nummer 17330514, mit Sitz in Office 20029, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, Vereinigtes Königreich, USt-Nr. GB526265000 (die „Gesellschaft“ oder der „Anbieter“), und dem als Verbraucher handelnden Kunden (der „Kunde“), gemeinsam die „Parteien“, geschlossen.

1.2. Diese AGB regeln die Bestellungen von Verbraucherkunden auf der Website https://kourrier.co (die „Website“), über die der Kunde Briefe online vorbereiten und versenden kann.

1.3. Diese AGB legen die Bedingungen fest, unter denen der Anbieter die folgenden Leistungen (die „Leistungen“) erbringt:

• Versand von Briefen per Post von einem Computer oder Mobilgerät aus, ohne Gang zur Post.
• Verfassen eines Briefes von Grund auf mit unseren Werkzeugen für künstliche Intelligenz und Textbearbeitung.
• Herunterladen Ihres Kündigungsschreibens als digitales Dokument.
• Nutzung der vorformulierten Briefvorlagen aus der Bibliothek der Website.
• Hochladen und Versenden eigener PDF-Dateien.
• Verfolgen des Status Ihrer Briefe im Kundenbereich („In Vorbereitung“, „Wird an die Postdienste übergeben“, „In Korrektur“, „Versendet“, „Storniert“) und Erhalt von E-Mail-Benachrichtigungen.
• Erhalt der Sendungsnummer für Briefe mit Sendungsverfolgung und Einschreiben.
• Aufbewahrung eines durchsuchbaren Verlaufs der bearbeiteten Briefe während des Abonnements und ein (1) Jahr nach dessen Ende.
• Zugriff auf Rechnungen während des Abonnements und ein (1) Jahr nach dessen Ende.
• Über 50 GB Speicherplatz für Ihre Dokumente und Briefe verfügen.
• Für Kourrier+ Abonnenten: Nutzung der auf der Website angegebenen Vorzugspreise.
• Nutzung der Programmierschnittstelle (die „API“), sofern verfügbar, um Versandaufträge aus den eigenen Anwendungen des Kunden zu übermitteln.

Diese AGB gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Leistungen, die der Anbieter an Verbraucherkunden erbringt, und werden jedem Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Jede Bestellung setzt die Annahme dieser AGB auf der Website voraus. Die Angaben in den Tarifen und Unterlagen des Anbieters dienen der Information und können aktualisiert werden; maßgeblich für eine Bestellung ist der Preis, der in der Bestellübersicht angezeigt wird, wenn der Kunde sie bestätigt.

1.4 Beschreibung der Leistung. Die Leistung bietet Zugang zu einem Online-Werkzeug, mit dem ein Brief vorbereitet (einschließlich eines optionalen KI-Schreibassistenten, der über OpenAI betrieben wird) und von einem Dienstleister gedruckt, kuvertiert und beim Postbetreiber eingeliefert werden kann. UNJANI SOLUTIONS LTD druckt die Briefe nicht selbst. Sie kann entweder per Einzelkauf ohne Abonnement oder mit dem Kourrier+ Abonnement genutzt werden, das Zugang zu Vorzugspreisen gewährt (Artikel 3). Sobald der Kunde einen Brief freigegeben hat, sind die wesentlichen Schritte: (a) Vorbereitung der Bestellung und der Datei durch UNJANI SOLUTIONS LTD; (b) Druck, Kuvertierung und Frankierung des Briefes durch einen unabhängigen Postdienstleister, derzeit Merci-Facteur; (c) Übergabe des Briefes an den Postbetreiber, der ihn befördert und zustellt. UNJANI SOLUTIONS LTD haftet gegenüber Kunden, die Verbraucher sind, von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung, unabhängig davon, ob die Pflichten von UNJANI SOLUTIONS LTD selbst oder von ihren Dienstleistern (Postdienstleister, Postbetreiber) erfüllt werden, unbeschadet ihres Rückgriffsrechts gegen diese (Artikel L221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs); die Beförderungs- und Zustellzeiten hängen vom Postbetreiber ab. Der Inhalt jedes Briefes wird vom Kunden verfasst, ausgewählt und freigegeben.

1.5 Verbraucher und Unternehmer. Diese AGB gelten für Kunden, die als Verbraucher handeln. Kunden, die zu beruflichen Zwecken handeln, unterliegen Artikel 16, der die für sie abweichenden Bestimmungen festlegt (insbesondere kein Widerrufsrecht und keine Verbraucherschlichtung). Soweit Artikel 16 nichts Besonderes vorsieht, gelten diese AGB für sie, soweit dies mit ihrem Status vereinbar ist.

2. VERPFLICHTUNGEN DES ANBIETERS

2.1 Der Anbieter verpflichtet sich, die Website rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche zugänglich zu machen, außer bei Wartung, Störungen, unvorhersehbaren Ereignissen, Verbindungsproblemen und in jedem Fall höherer Gewalt. Liegen diese Ereignisse außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs, haftet der Anbieter nicht für die daraus folgende Nichtverfügbarkeit, unbeschadet einer Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

2.2 Die vom Anbieter verwendete Anwendung prüft, ob die Adressen von Absender und Empfänger die drei erforderlichen Angaben enthalten (Adresse, Postleitzahl und Ort). Wird ein mögliches Problem erkannt (zum Beispiel identische Absender- und Empfängeradressen), erhält der Kunde eine E-Mail mit der Bitte, die Angaben zu bestätigen oder zu korrigieren.

2.3 Der Anbieter verpflichtet sich, alle erforderlichen Mittel einzusetzen, um die Identität seiner Kunden und ihre Briefe während der Bearbeitung durch den Anbieter und die von ihm betriebene Anwendung vertraulich zu behandeln. Beim Anbieter ist der Zugriff auf befugtes Personal beschränkt, soweit dies für die Vorbereitung oder den technischen Support unbedingt erforderlich ist. Anschließend beauftragt der Anbieter einen Postdienstleister, derzeit Merci-Facteur, der die Dokumente vor dem Versand druckt. In dieser Phase darf befugtes Personal nur dann auf den Brief des Kunden zugreifen, wenn dies zum Drucken, Kuvertieren, Versenden oder zur Behebung eines technischen Vorfalls unbedingt erforderlich ist, unter Einhaltung vertraglicher Vertraulichkeits- und Datenschutzpflichten. Diese Verpflichtung betrifft die eingesetzten Mittel: Trotz dieser Maßnahmen kann ein technischer Vorfall (Papierstau, Fehler bei der PDF-Erzeugung usw.) ausnahmsweise dazu führen, dass ein Brief von befugtem Personal eingesehen wird. Der Anbieter empfiehlt daher, die Leistungen nicht für Dokumente zu nutzen, die absolute Vertraulichkeit erfordern.

2.4 UNJANI SOLUTIONS LTD ist ein unabhängiger Dienst und weder eine Tochtergesellschaft der Groupe La Poste noch mit ihr verbunden oder von ihr gesponsert. Druck, Beförderung und Zustellung erfolgen durch unabhängige Postdienstleister.

3. PREISE, KAUFOPTIONEN UND ABONNEMENT

3.1 Zwei Bestellmöglichkeiten. Bei der Bestellung wählt der Kunde zwischen: (a) einem Einzelkauf ohne Abonnement, durch Klick auf „Ohne Abo senden“: Der Kunde zahlt nur den bestellten Brief zum Preis ohne Abonnement gemäß Artikel 6, und es wird kein Abonnement abgeschlossen; (b) einer Bestellung mit Kourrier+: Der Kunde zahlt den Brief zum Kourrier+ Preis und schließt das Kourrier+ Abonnement zu den nachstehenden Bedingungen ab.

3.2 Einzelkauf. Der gezahlte Preis umfasst nur den Brief und die in der Bestellübersicht angegebenen Optionen. Die Bestellung umfasst weder eine Testphase noch ein Abonnement und führt zu keiner späteren Abbuchung. Die Pflichten des Anbieters aus der Bestellung sind erfüllt, sobald der Brief zum Druck und Versand an den Postdienstleister übergeben wurde, unbeschadet der in den Artikeln 5 und 11 beschriebenen Rechte und der in Artikel 1.4 vorgesehenen verschuldensunabhängigen Haftung.

3.3 Kourrier+. Bei einer Bestellung mit Kourrier+ umfasst der beim Bezahlvorgang gezahlte Preis den Brief, wie in der Bestellübersicht angegeben. Bestätigt der Kunde die Bestellung, nachdem er (i) diese Übersicht eingesehen und (ii) diese AGB und die 24-stündige Testphase akzeptiert hat, erhält er 24 Stunden Testzugang zu den Funktionen zum Verfassen, Versenden und Verfolgen. Wird nicht vor Ende der Testphase gekündigt, wird dieser Zugang automatisch als Abonnement zum in Artikel 3.4 genannten Monatspreis fortgesetzt.

3.4 Das Kourrier+ Abonnement kostet €49 inkl. MwSt. pro Monat und wird monatlich abgebucht.

3.5 Das Abonnement beginnt mit einer ersten Laufzeit von einem (1) Monat, die mit dem Ende der 24-stündigen Testphase beginnt. Sofern nicht vor Ablauf des laufenden Zeitraums gekündigt wird, verlängert es sich stillschweigend um jeweils einen weiteren Monat. Es ist unverbindlich und kann jederzeit nach Maßgabe von Artikel 4 gekündigt werden.

4. KÜNDIGUNG DES KOURRIER+ ABONNEMENTS

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit ohne Frist und ohne Kosten über die Seite „Abonnement kündigen“ in der Fußzeile der Website oder per E-Mail an contact@kourrier.co kündigen. Vor der Bestätigung wird dem Kunden eine Zusammenfassung seiner Anfrage angezeigt.

Die Kündigung wird sofort wirksam. Mit der Kündigung des Abonnements endet der Zugang zu den Funktionen des Abonnements und zu nicht genutzten Vorteilen sofort. Eine Empfangsbestätigung des Kündigungsantrags wird unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet; sie bestätigt die Kündigung, das Datum ihres Eingangs und das Datum ihres Wirksamwerdens.

Eine Kündigung während der Testphase verhindert deren Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement. Nach der Umwandlung beendet die Kündigung künftige Verlängerungen, und der Zugang endet sofort, auch während eines bereits bezahlten Zeitraums. Das Ende des Zugangs stellt die Zahlung des laufenden Zeitraums nicht in Frage: Der für den laufenden Zeitraum gezahlte oder geschuldete Betrag bleibt fällig und wird nicht erstattet, unbeschadet des in Artikel 5 beschriebenen Widerrufsrechts.

Schlägt eine Abonnementzahlung fehl, kann die Gesellschaft den Zugang vorübergehend sperren und fordert den Kunden auf, sein Zahlungsmittel zu aktualisieren. Bleibt die Zahlung nach Mahnung erfolglos, kann das Abonnement beendet werden, ohne dass bereits fällige Beträge berührt werden.

Dieser Artikel gilt nicht für Einzelkäufe, die kein Abonnement umfassen.

5. WIDERRUFSRECHT

5.1 Ein als Verbraucher handelnder Kunde kann den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsschluss, d. h. ab Bestätigung der Bestellung, ohne Angabe von Gründen widerrufen (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Dieses Recht gilt nicht für Kunden, die zu beruflichen Zwecken handeln (siehe Artikel 16).

5.2 Ausübung des Widerrufs. Der Kunde kann während der Widerrufsfrist jederzeit online über die Seite „Vom Vertrag zurücktreten“ widerrufen, die in der Fußzeile der Website und im Kundenbereich verfügbar ist. Er kann eine eindeutige Widerrufserklärung auch an contact@kourrier.co oder per Post an UNJANI SOLUTIONS LTD, Office 20029, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, Vereinigtes Königreich, senden.

5.3 Sofortige Ausführung und Verlust des Widerrufsrechts. Bei der Bestellung wird der Kunde gebeten, in einem separaten Kästchen ausdrücklich zu verlangen, dass die Leistung sofort und vor Ablauf der 14-tägigen Frist beginnt, und die Folgen für sein Widerrufsrecht zu bestätigen. Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

• erlischt das Widerrufsrecht für eine Leistung, die vor Ablauf der 14-tägigen Frist vollständig erbracht wurde, d. h. für einen Brief, der bereits zum Druck und Versand an den Postdienstleister (Merci-Facteur) übergeben wurde, da die Leistung damit vollständig erbracht ist;
• erlischt das Widerrufsrecht für das herunterladbare Kündigungsschreiben (digitaler Inhalt ohne körperlichen Datenträger) mit Beginn des Downloads, sofern der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt und den Verlust dieses Rechts bestätigt hat (Artikel L221-28, 13° des französischen Verbrauchergesetzbuchs);
• gilt der fortlaufende Zugang zur Plattform und zu den Abonnementfunktionen vor Ablauf der 14-tägigen Frist nicht als vollständig erbracht: Der Kunde behält das Recht, das Abonnement zu widerrufen, und erhält es vollständig und ohne Abzug erstattet.

5.4 Folgen des Widerrufs. Widerruft der Kunde wirksam innerhalb von 14 Tagen:

• werden die 24-stündige Testphase, bereits an den Postdienstleister übergebene Briefe und bereits heruntergeladene Kündigungsschreiben nicht erstattet, da die entsprechenden Leistungen auf Wunsch des Kunden erbracht wurden;
• wird das bereits abgebuchte Monatsabonnement vollständig erstattet, ohne Abzug und ohne anteilige Berechnung;
• werden bestellte Briefe, mit oder ohne Abonnement, die noch nicht an den Postdienstleister übergeben wurden, vollständig erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem UNJANI SOLUTIONS LTD vom Widerruf Kenntnis erhält, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Der Zugang des Kunden zu den Abonnementfunktionen endet mit dem Widerruf.

5.5 Sonstige Erstattungen. Außerhalb des Widerrufsrechts kann UNJANI SOLUTIONS LTD in bestimmten Fällen eine Erstattung oder Gutschrift gewähren, insbesondere bei technischem Versagen, doppelter Zahlung oder einem nachgewiesenen, unserer Plattform zuzurechnenden Fehler, gemäß unserer Erstattungsrichtlinie. Für eine Anfrage kann der Kunde UNJANI SOLUTIONS LTD per E-Mail an contact@kourrier.co, über das Kontaktformular oder per Post an die oben genannte Adresse kontaktieren.

6. TARIFE UND OPTIONEN

6.1 Über die Website können Standardbriefe, Briefe mit Sendungsverfolgung und Einschreiben mit Rückschein innerhalb des französischen Mutterlands und international versendet werden.

6.2 Die Briefe werden in Farbe auf weißem Offsetpapier im Format A4 (21 cm x 29,7 cm) gedruckt. Der Farbdruck ist ohne Aufpreis im Preis enthalten. Der Druck erfolgt einseitig oder beidseitig, ohne Auswirkung auf den Preis. Briefe unter 20 g können bis zu 2 Seiten und Briefe unter 50 g bis zu 8 Seiten enthalten.

6.3 Die Versandtarife sind nachstehend aufgeführt und können bei einer Änderung der Posttarife angepasst werden; maßgeblich ist der bei der Bestätigung der Bestellung angezeigte Tarif. Die Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive aller Steuern.

6.4 Ein Standardbrief umfasst weder Sendungsverfolgung noch Zustellnachweis. Ein Brief mit Sendungsverfolgung umfasst eine Sendungsnummer und die vom Postdienstleister bereitgestellten Verfolgungsereignisse. Ein Einschreiben mit Rückschein umfasst den verfügbaren Einlieferungsnachweis, die Sendungsverfolgung und den Rückschein des Postdienstleisters. Bei der Bestellung angezeigte Zustellzeiten sind unverbindliche Schätzungen des Beförderers und keine garantierten Fristen. Die Vorbereitung und Übergabe des Briefes an den Postdienstleister (Artikel 7.1), in der Regel innerhalb von 1 Werktag, sind von der Postbeförderung zu unterscheiden, die bei Standardpost innerhalb Frankreichs (Festland) im Allgemeinen 1 bis 3 Werktage nach der Übergabe dauert, insgesamt also höchstens etwa 4 Werktage; diese Zeiten variieren je nach Versandart und Zielland und sind kein garantierter Zustelltermin.

6.5 Die Tarife ohne Abonnement entsprechen den offiziellen Tarifen von La Poste, die seit dem 1. Januar 2026 für einen Brief bis 20 g innerhalb Frankreichs gelten. Die durchgestrichenen Preise und die Angaben „-50 %“ auf der Website beziehen sich auf diese Tarife. Die Kourrier+ Tarife sind Abonnenten vorbehalten.

TARIFE

Standardbrief (lettre verte) im französischen Mutterland:

• Ohne Abonnement: €1.52 inkl. MwSt.
• Mit Kourrier+: inkl. MwSt.

Brief mit Sendungsverfolgung im französischen Mutterland:

• Ohne Abonnement: €2.02 inkl. MwSt.
• Mit Kourrier+: inkl. MwSt.

Einschreiben mit Rückschein im französischen Mutterland:

• Ohne Abonnement: €7.56 inkl. MwSt.
• Mit Kourrier+: inkl. MwSt.

Kündigungsschreiben zum Herunterladen, ohne Postversand:

• Ohne Abonnement: €3.80 inkl. MwSt.
• Mit Kourrier+: €1.90 inkl. MwSt. für das erste Schreiben, bestellt beim Abschluss des Abonnements; danach für Abonnenten kostenlos und unbegrenzt im Kundenbereich, solange das Abonnement aktiv ist

7. BEARBEITUNG DER BRIEFE

7.1 Bearbeitungszeiten

Ist der Brief korrekt vorbereitet und frei von Fehlern, die eine Korrektur durch den Kunden erfordern (zum Beispiel vertauschte Absender- und Empfängerangaben, unzureichende Bildauflösung), übergibt UNJANI SOLUTIONS LTD ihn in der Regel innerhalb von einem (1) Werktag an den Postdienstleister. Bei Bestellungen, die spätestens um 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, Pariser Zeit) eingehen, erfolgt die Übergabe in der Regel am selben Werktag; andernfalls beginnt die Vorbereitung am folgenden Werktag (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage). In jedem Fall erfolgt die Übergabe, sofern kein Termin vereinbart wurde, spätestens dreißig (30) Tage nach der Bestellung, außer bei höherer Gewalt oder wenn der Kunde eine Korrektur vornehmen muss.

Die Frist von 17:00 Uhr (Pariser Zeit, MEZ/MESZ) betrifft nur die Vorbereitung durch UNJANI SOLUTIONS LTD und garantiert kein Zustelldatum.

7.2 Vom Kunden zu korrigierende Fehler

Erfordert ein Fehler eine Korrektur durch den Kunden, wird der Kunde per E-Mail informiert und aufgefordert, die nötigen Korrekturen vorzunehmen. Antwortet der Kunde nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Benachrichtigung, wird die Bestellung storniert und der Preis des nicht versandten Briefs vollständig auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet. Diese Stornierung beendet das Kourrier+-Abonnement nicht, das weiterhin Artikel 4 unterliegt.

7.3 Adressseite

Jeder Brief enthält eine Adressseite mit der bei der Bestellung angegebenen Absenderadresse, Name, Vorname und/oder Firmenname des Absenders, der Bestellnummer und dem Namen unserer Website. Sie dient der eindeutigen Identifizierung des Absenders beim Empfang. Wir treffen alle erforderlichen Maßnahmen, damit die Adressseite an erster Stelle korrekt im Umschlag liegt, gut sichtbar ist und die Identifizierung bei Bearbeitung und Zustellung erleichtert. Die für die Absenderadresse angegebenen Daten werden ausschließlich zur Identifizierung und Zustellung verwendet, gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Die Adressseite erleichtert das Verständnis und die Handhabung des Briefes bei der Zustellung. Der Kunde ist jedoch für genaue und vollständige Angaben zu seinem Brief verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung, wenn der Kunde die für eine ordnungsgemäße Zustellung erforderlichen Angaben nicht macht.

7.4 Einlieferungsnachweis

Der Einlieferungsnachweis für Einschreiben ist möglicherweise nicht sofort verfügbar: Aufgrund des Postdienstleisters kann die Bearbeitung etwa eine Woche dauern. Nach Eingang beim Anbieter kann er im Kundenbereich heruntergeladen werden. Wir stellen ihn so schnell wie möglich bereit.

7.5 Sendungsnummer

Die Zeit bis zum Erhalt der Sendungsnummer kann je nach internen Verfahren der Postdienste variieren und beträgt in der Regel 1 bis 4 Werktage. Diese Verzögerung bedeutet nicht, dass der Brief nicht versendet wurde; sie entspricht der Zeit, die die Postdienste zur Vergabe der Nummer benötigen. Wir stellen die Sendungsnummer im Kundenbereich bereit, sobald die Postdienste sie liefern.

8. PFLICHTEN DES KUNDEN

8.1 Der Kunde muss über ein funktionsfähiges Computersystem zur Nutzung der Website und eine geeignete Internetverbindung verfügen.

8.2 Der Kunde verpflichtet sich, die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten, insbesondere in Bezug auf Absender, Empfänger und Inhalt der Briefe. Der Versand von Briefen mit rechtswidrigem oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßendem Inhalt ist streng verboten, einschließlich anonymer Briefe, bedrohender oder beleidigender Texte, ohne die erforderlichen Rechte verwendeter Abbildungen sowie pornografischer, rassistischer, pädophiler, gewalttätiger oder anderweitig verbotener Inhalte. Der Anbieter behält sich vor, die Behörden zu informieren, wenn in einem Brief rechtswidrige Inhalte festgestellt werden.

8.3 Vor der Bestätigung eines Briefes muss der Kunde die erforderlichen Vorkehrungen treffen, insbesondere die Versandart wählen (Standard, mit Sendungsverfolgung, Einschreiben), die Versandfristen berücksichtigen sowie Inhalt, Anlagen, Identität und Adresse der Empfänger prüfen.

8.4 Nach der Vorbereitung des Briefes erhält der Kunde eine Vorschau des endgültigen Drucks. Nach Freigabe durch den Kunden haftet der Anbieter nicht für Fehler oder Auslassungen im vom Kunden freigegebenen Inhalt.

8.5 Der Kunde muss beim Versand fristgebundener Briefe sorgfältig sein. In diesem Fall sollte er den Anbieter informieren, der schriftlich bestätigen kann, ob die Frist eingehalten werden kann. Andernfalls haftet der Anbieter nicht für eine versäumte Frist, die durch höhere Gewalt, durch den Kunden oder durch eine unvorhersehbare und unabwendbare Handlung eines am Vertrag unbeteiligten Dritten verursacht wurde, unbeschadet seiner eigenen Pflichten. Das Versanddatum ist das Datum der Übergabe des Briefes an den Postdienstleister, nicht das Bestelldatum.

8.6 Der Kunde erkennt daher an, dass:

• Briefe ausschließlich vom Kunden erstellt und vom Anbieter nicht geprüft werden.
• der Anbieter nicht für Zustellprobleme haftet, die ausschließlich durch ungenaue Angaben des Kunden, durch eine unvorhersehbare und unabwendbare Handlung eines am Vertrag unbeteiligten Dritten oder durch höhere Gewalt verursacht werden.
• der Anbieter nicht für Briefinhalte haftet, die Personen, Unternehmen, Organisationen oder anderen Stellen schaden können, oder für rechtswidrige Inhalte.

8.7 ZUGANG ZUR API UND NUTZUNG

Die API ist nur über ein authentifiziertes Kundenkonto mit einem im Kundenbereich erzeugten API-Schlüssel zugänglich. Der API-Schlüssel ist an das Kundenkonto gebunden und vertraulich zu behandeln. Er darf nicht in öffentlich zugänglichen Client-Code eingebettet, veröffentlicht, übertragen, mit unbefugten Dritten geteilt oder ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters zur Erbringung eines Konkurrenz- oder Wiederverkaufsdienstes verwendet werden. Der API-Zugang ist nur mit einem aktiven Abonnement möglich: Ohne Abonnement wird jede Anfrage mit einem API-Schlüssel abgelehnt und es können keine Sendungen über die API übermittelt werden.

Der Kunde ist für jede Anfrage verantwortlich, die mit einem seinem Konto zugeordneten API-Schlüssel erfolgt, insbesondere für die Richtigkeit der Absender- und Empfängerdaten, die Rechtmäßigkeit der übermittelten Dokumente, den gewählten Postdienst und etwaige doppelte Anfragen. Jede von der API angenommene Anfrage gilt als Auftrag zur Bearbeitung des entsprechenden Versands und wird zu den Tarifen und mit den Optionen abgerechnet, die bei Übermittlung der Anfrage gelten.

Bei Verlust, Offenlegung oder Verdacht auf Kompromittierung eines API-Schlüssels muss der Kunde ihn sofort im Kundenbereich widerrufen und den Anbieter informieren. Der Anbieter kann einen API-Schlüssel widerrufen oder sperren, um die Leistung zu schützen, das Gesetz einzuhalten, einem Sicherheitsrisiko zu begegnen, missbräuchliche oder übermäßige Nutzung zu verhindern oder bei Zahlungsverzug oder Verstoß gegen diese AGB.

Der Anbieter kann angemessene technische Grenzen anwenden, die API weiterentwickeln oder ihre Dokumentation ändern, um Sicherheit, Leistung oder Kompatibilität zu gewährleisten. Die in diesen AGB vorgesehenen Verfügbarkeitszusagen und Beschränkungen gelten auch für die API. Der Kunde ist für eine angemessene Fehlerbehandlung, Überwachung, Datensicherung und Kontrolle in seiner eigenen Integration verantwortlich.

Die API-Bedingungen gelten ebenfalls für die Nutzung der API und sind Bestandteil dieser AGB.

9. GEISTIGES EIGENTUM

Der Anbieter ist Inhaber der geistigen Eigentumsrechte am Inhalt der Website. Der Kunde darf ihn nur für private, nicht kommerzielle Zwecke nutzen, vorbehaltlich der durch die Leistungen gewährten Rechte. Jedes Kopieren, Vervielfältigen, Ändern oder Verwerten der Leistungen oder der Website, ganz oder teilweise, zu welchem Zweck auch immer, ist ausdrücklich untersagt. Verstöße können zivil- oder strafrechtliche Verfahren wegen Verletzung geistigen Eigentums nach sich ziehen.

10. PERSONENBEZOGENE DATEN

Die von den Kunden erhobenen personenbezogenen Daten werden vom Anbieter elektronisch verarbeitet. Sie sind für die Bearbeitung der Bestellungen erforderlich und werden aus Sicherheitsgründen und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten so lange aufbewahrt, wie es für die Ausführung der Bestellungen und etwaiger Gewährleistungen erforderlich ist.

Der Anbieter ist der Verantwortliche für die Verarbeitung. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf befugte Mitarbeiter entsprechend ihren Aufgaben beschränkt. Dritte, die an ausgelagerten Aufgaben beteiligt sind, können auf die Daten zugreifen, müssen jedoch die Datenschutzvorschriften einhalten. Abgesehen von diesen Fällen gibt der Anbieter ohne Einwilligung des Kunden keine Daten an Dritte weiter und verkauft sie nicht, außer aus berechtigten Gründen.

Werden Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, beruht die Übermittlung, soweit erforderlich, auf einem Angemessenheitsbeschluss oder auf geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, wie in der Datenschutzerklärung erläutert.

11. HAFTUNG

UNJANI SOLUTIONS LTD bereitet die Online-Bestellung vor und beauftragt Merci-Facteur, einen unabhängigen Postdienstleister, mit Druck, Kuvertierung, Versand und der Aktualisierung des Sendungsstatus. Weder UNJANI SOLUTIONS LTD noch Merci-Facteur sind Tochtergesellschaften der Groupe La Poste oder mit ihr verbunden.

Der Anbieter verpflichtet sich, eine hochwertige Leistung zu erbringen und Bestellungen sorgfältig vorzubereiten und weiterzuleiten. Er kann jedoch keine fehlerfreie Zustellung aller Briefe garantieren, aufgrund von Faktoren wie menschlichen Fehlern, technischen Störungen, Eingabefehlern, Netzwerkproblemen und Zustellfehlern externer Postdienste.

UNJANI SOLUTIONS LTD, eingetragen unter der Nummer 17330514, Office 20029, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, Vereinigtes Königreich, haftet gegenüber dem Verbraucher von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung, auch wenn die Pflichten von ihren Dienstleistern (Postdienstleister, Postbetreiber) erfüllt werden, unbeschadet ihres Rückgriffsrechts gegen diese (Artikel L221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Sie kann sich ganz oder teilweise entlasten, wenn sie nachweist, dass die Nicht- oder Schlechterfüllung dem Verbraucher (zum Beispiel ungenaue Angaben), einer unvorhersehbaren und unabwendbaren Handlung eines an der Erbringung der vertraglichen Leistungen unbeteiligten Dritten oder höherer Gewalt zuzurechnen ist. Wir empfehlen den Kunden außerdem, Kopien aller über unsere Leistungen versandten Dokumente, PDFs und Scans aufzubewahren, da wir bei Verlust oder Nichtzustellung keine Kopien bereitstellen können.

Gegenüber Kunden, die Verbraucher sind, ist die Haftung von UNJANI SOLUTIONS LTD nicht begrenzt: Sie haftet für Pflichtverletzungen nach allgemeinem Recht. Gegenüber gewerblichen Kunden ist ihre Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den Wert der erworbenen Leistung beschränkt (Artikel 16.3), außer bei Personenschäden, grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz oder der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht.

Tritt vor der Übergabe an den Postdienstleister ein UNJANI SOLUTIONS LTD zuzurechnender Fehler auf, kann der Kunde den Support kontaktieren, damit die Bestellung geprüft und eine geeignete Abhilfe gemäß geltendem Recht und der Erstattungsrichtlinie erwogen wird.

Gesetzliche Gewährleistung. Verbraucher genießen die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von Waren, digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen (Artikel L217-3 ff. und L224-25-12 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und gegebenenfalls die Haftung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Code civil). Bei dauerhaft bereitgestellten digitalen Inhalten und Dienstleistungen (Zugang zur Plattform, KI-Schreibassistent, herunterladbare PDFs, Kourrier+ Abonnement) haftet der Anbieter für Vertragswidrigkeiten, die während des Bereitstellungszeitraums auftreten. Die Herstellung der Vertragsmäßigkeit erfolgt kostenlos, innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden; sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann der Kunde eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangen. Diese Rechte gelten unbeschadet weiterer Rechte des Kunden, insbesondere auf Schadensersatz. Zur Geltendmachung schreiben Sie an contact@kourrier.co oder an UNJANI SOLUTIONS LTD, Office 20029, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, Vereinigtes Königreich.

12. STREITIGKEITEN UND ANWENDBARES RECHT

12.1 Diese AGB unterliegen französischem Recht. Sie sind in mehreren Sprachen verfügbar; bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich. Dem Verbraucher bleibt der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsorts erhalten. Gemäß Artikel R631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher nach seiner Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht am Ort anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte.

12.2 Die Artikel L611-1 bis L616-3 und R612-1 bis R616-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs regeln die Verbraucherschlichtung im Anschluss an die Umsetzung der Richtlinie 2013/11/EU vom 21. Mai 2013 über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten.

12.3 Die Verbraucherschlichtung ist ein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren, bei dem ein Verbraucher und ein Unternehmer versuchen, eine Streitigkeit mit Hilfe eines Dritten, des Schlichters, gütlich beizulegen.

12.4 Sie ist eine Alternative zu oft langwierigen und kostspieligen Gerichtsverfahren. Dem Verbraucher steht es frei, bei Scheitern der Schlichtung die Gerichte anzurufen.

12.5 UNJANI SOLUTIONS LTD hat sich dem Verbraucherschlichtungsdienst CM2C angeschlossen. Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch können Sie, nachdem Sie sich zunächst an uns gewandt haben und falls unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellt, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren einleiten bei:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net

12.6 Im Streitfall behalten wir uns vor, Ihrer Bank und/oder Ihrem Zahlungsdienstleister alle erforderlichen Nachweise zur Bestätigung der Transaktionen und zur Beilegung der Streitigkeit zu übermitteln.

13. FRAGEN UND KUNDENSERVICE

Bei Fragen kann der Kunde UNJANI SOLUTIONS LTD per E-Mail an contact@kourrier.co kontaktieren. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von achtundvierzig (48) Arbeitsstunden.

Eine Beschwerde sollte den Namen des Kunden, die E-Mail-Adresse des Kontos, die Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und alle nützlichen Belege enthalten. UNJANI SOLUTIONS LTD verpflichtet sich, innerhalb von achtundvierzig (48) Arbeitsstunden (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) zu antworten und, falls weitere Prüfungen erforderlich sind, den Kunden über die voraussichtliche Bearbeitungszeit zu informieren. Ist der Kunde mit der Antwort nicht zufrieden, kann er durch Antwort auf dieselbe E-Mail eine Überprüfung durch die Geschäftsleitung verlangen. Besteht die Streitigkeit fort, kann der Verbraucher das in Artikel 12 beschriebene Schlichtungsverfahren von CM2C nutzen.

14. VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN UND ANNAHME

Der Kunde bestätigt, diese AGB vor der Bestellung einsehen, herunterladen und ausdrucken zu können, und akzeptiert sie durch Ankreuzen des hierfür vorgesehenen Felds bei der Bestellung.

15. VERSAND VON PDF-DOKUMENTEN

Beim Online-Versand kann die Gewähr für den Versand konformer Dokumente durch bestimmte Faktoren beeinträchtigt werden, etwa durch verborgene Elemente im PDF-Dokument oder durch das Reduzieren (Flattening) des Dokuments.

Beim Reduzieren wird ein kommentiertes Dokument für die Weitergabe vorbereitet: Anmerkungen und Kommentare werden mit dem Hauptinhalt zusammengeführt und Teil des Dokuments.

Das Reduzieren kann jedoch zum Verlust bestimmter visueller oder interaktiver Elemente führen. Zum Beispiel können Videos, anklickbare Links oder andere interaktive Elemente Ihres PDFs verloren gehen oder nach dem Reduzieren nicht mehr funktionieren.

Dynamische Elemente wie Zeichnungen, Anhänge, Textfelder, Notizen, Stempel, Ebenen, Anmerkungen, Formulare, 3D-Objekte, Videos, Schwärzungen oder Code werden von unserer Software möglicherweise nicht verarbeitet. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Veränderungen durch nicht unterstützte dynamische Elemente im Quell-PDF, es sei denn, sie beruhen auf einem Fehler unserer eigenen Verarbeitung.

Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr PDF-Dokument sorgfältig zu prüfen und nach Möglichkeit eine Version ohne dynamische Elemente zu senden.

16. GEWERBLICHE KUNDEN

16.1 Dieser Artikel gilt für jeden Kunden, der zu Zwecken seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt, einschließlich Kunden, die die API nutzen. Bei einer Bestellung als Unternehmer (Option „Ich bin Unternehmer“ im Versandformular) erklärt der Kunde, dass die Leistung für die Zwecke seiner Tätigkeit erworben wird, und gibt seinen Firmennamen an. UNJANI SOLUTIONS LTD kann zusätzliche Angaben zur Prüfung der Unternehmereigenschaft verlangen, etwa die SIREN/SIRET-Nummer, die Geschäftsadresse oder die USt-IdNr.

16.2 Die Verbraucherschutzbestimmungen gelten nicht für gewerbliche Kunden, insbesondere nicht das Widerrufsrecht (Artikel 5) und die Verbraucherschlichtung (Artikel 12.2 bis 12.5). Das Kourrier+ Abonnement kann gemäß Artikel 4 gekündigt werden.

16.3 Die in Artikel 11 beschriebene Haftungsbeschränkung gilt für gewerbliche Kunden. Soweit gesetzlich zulässig, haftet UNJANI SOLUTIONS LTD nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn, Umsatz-, Kunden- oder Geschäftsverluste.

16.4 Streitigkeiten mit gewerblichen Kunden unterliegen französischem Recht und fallen in die Zuständigkeit der zuständigen französischen Gerichte.

16.5 Alle Kunden, die die API nutzen, ob gewerblich oder Verbraucher, sind außerdem an die API-Bedingungen gebunden.

16.6 Für gewerbliche Kunden führt jeder bei Fälligkeit nicht gezahlte Betrag von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung zu Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes sowie zu einer Pauschalentschädigung von 40 € für Beitreibungskosten (Artikel L441-10 und D441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs).

17. FASSUNG DIESER AGB

Diese AGB wurden zuletzt am 2026-10-31 aktualisiert. Wir können sie jederzeit ändern, um die vertraglichen Informationen aktuell zu halten; für eine Bestellung gilt die vom Kunden bei der Bestellung akzeptierte Fassung.