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Domande frequenti
Invii, tracciamento e abbonamenti: trova le risposte per preparare e gestire le tue lettere.
Invio e tracciamento
Quali servizi offriamo?
Kourrier ti permette di inviare lettere postali online (ordinaria, tracciata o raccomandata con ricevuta di ritorno) da un computer o da un dispositivo mobile, senza recarti all'ufficio postale. Kourrier affida a un fornitore la stampa, l'imbustamento e il deposito della tua lettera presso La Poste.
Quali sono i tempi di consegna?
Occorre distinguere due fasi. Preparazione: le lettere vengono stampate e consegnate al servizio postale di norma entro 1 giorno lavorativo. Trasporto: la posta ordinaria viene generalmente recapitata entro 1-3 giorni lavorativi dalla consegna nella Francia metropolitana, cioè circa 4 giorni lavorativi al massimo in totale; tali tempi sono indicativi, variano in base alla modalità di invio e alla destinazione e non costituiscono una data di consegna garantita.
Come posso seguire la mia lettera?
Le lettere tracciate e raccomandate possono essere seguite online dal tuo account. Le lettere verdi non sono tracciate.
Posso inviare lettere all'estero?
Sì. Spediamo posta in tutto il mondo. Inserisci semplicemente l'indirizzo del destinatario e ci occupiamo noi di stampa, affrancatura e spedizione internazionale.
Posso inviare un mio documento?
Sì. Puoi caricare il tuo PDF, scrivere la lettera partendo da una pagina bianca o lasciare che il nostro assistente IA la scriva per te. Sono supportati documenti di più pagine e la stampa a colori.
Abbonamento e prezzi
Cosa comprende Kourrier+?
Kourrier+ ti offre il 50% di sconto sui nostri prezzi senza abbonamento per ogni lettera, il nostro assistente di scrittura con IA e i modelli, e un'area clienti per seguire le tue lettere, consultare lo storico e scaricare le fatture. Ogni lettera viene pagata alla tariffa Kourrier+, in aggiunta all'abbonamento mensile.
Quanto costa Kourrier+?
Kourrier+ costa 49,00 € al mese. Quando ordini una lettera con Kourrier+, paghi la lettera alla tariffa Kourrier+ e usufruisci di una prova di 24 ore; salvo disdetta prima della fine della prova, diventa un abbonamento mensile di 49,00 €. Non c'è alcuna durata minima: puoi disdire in qualsiasi momento.
Come disdico il mio abbonamento?
Vai alla pagina Disdici il tuo abbonamento (link a piè di ogni pagina) o nella tua area clienti, inserisci l'indirizzo email utilizzato per l'ordine, verifica il riepilogo e conferma. Se non ricordi più questo indirizzo, contatta il nostro servizio clienti.
Posso inviare una lettera senza abbonamento?
Sì. Clicca su «Invia senza abbonamento»: paghi solo la tua lettera, al nostro prezzo senza abbonamento allineato alla tariffa ufficiale di La Poste, senza prova né addebiti successivi.
Account e sicurezza
Cosa fare se ho dimenticato le credenziali?
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I miei dati sono al sicuro?
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