Condizioni d’uso dell’API

Ultimo aggiornamento: 31/10/2026

1. Ambito di applicazione e accettazione

1.1 Le presenti Condizioni API si applicano a qualsiasi Cliente che utilizzi l'interfaccia di programmazione delle applicazioni (l'"API") del servizio gestito da UNJANI SOLUTIONS LTD (il "Fornitore"). Esse integrano i Termini e Condizioni, in particolare gli articoli 8.7 e 16, che restano validi. In caso di conflitto sull'utilizzo dell'API, prevalgono le presenti Condizioni API.

1.2 Le presenti Condizioni API vengono accettate separatamente, spuntando l'apposita casella, prima della creazione della prima chiave API nell'area clienti. Qualora il Cliente utilizzi l'API per scopi professionali, UNJANI SOLUTIONS LTD potrebbe richiedere informazioni di identificazione (ragione sociale, numero SIREN/SIRET, indirizzo professionale, indirizzo e-mail di fatturazione) per verificarne lo status professionale.

1.3 L'accesso all'API è incluso nell'abbonamento Kourrier+, senza costi aggiuntivi, ed è disponibile per i Clienti con un abbonamento attivo. Ogni invio tramite API è soggetto alle tariffe applicabili all'abbonamento al momento dell'invio della richiesta (vedere l'articolo 9).

2. Caratteristiche trattate

L'API consente al Cliente di creare una spedizione dalla propria applicazione, scegliere la modalità di invio e trasmettere i documenti e gli indirizzi. Quando una richiesta viene accettata, la risposta contiene il riferimento della spedizione, il suo stato, l'importo addebitato e la valuta. La gestione degli errori restituisce un messaggio esplicito in caso di rifiuto della richiesta. Le funzionalità disponibili sono quelle descritte nella documentazione dell'API e possono evolversi (vedere l'articolo 11). L'annullamento di una spedizione tramite API è possibile solo finché la spedizione non è stata consegnata al corriere.

3. Modalità di invio

Le modalità di spedizione disponibili tramite API sono la lettera verde, la lettera tracciabile e la lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, per le destinazioni indicate nell'area clienti. La lettera verde non include tracciamento né prova di consegna. La lettera tracciabile include un numero di tracciamento e gli aggiornamenti forniti dall'operatore postale. La lettera raccomandata include la prova di deposito, il tracciamento e la ricevuta di consegna forniti dall'operatore postale. I tempi di consegna indicati sono indicativi e non garantiti.

4. Prova di spedizione e codice di tracciamento

Per ogni spedizione, il Cliente ha accesso nell'area clienti allo stato della spedizione e, per le lettere tracciate e raccomandate, al numero di tracciamento e alle prove fornite dall'operatore postale (prova di deposito, ricevuta di ritorno) non appena l'operatore postale le rende disponibili, nel formato in cui vengono fornite. L'API stessa non fornisce attualmente un modo separato per recuperare il numero di tracciamento o le prove. Questi elementi e la cronologia delle spedizioni rimangono accessibili durante l'abbonamento e per un (1) anno dopo la sua scadenza. UNJANI SOLUTIONS LTD non garantisce il valore probatorio delle prove oltre quello riconosciuto dalla legge per i documenti forniti dall'operatore postale.

5. Rispettive responsabilità

Il Cliente è responsabile del contenuto dei documenti, degli indirizzi e delle istruzioni trasmesse, della legalità delle spedizioni e delle richieste duplicate provenienti dalla propria applicazione. UNJANI SOLUTIONS LTD è responsabile della corretta ricezione ed elaborazione tecnica delle richieste accettate dall'API e della loro trasmissione al fornitore di servizi postali. Nei confronti del Cliente consumatore, UNJANI SOLUTIONS LTD resta responsabile di diritto della corretta esecuzione del contratto, anche quando la stampa, il trasporto e la consegna sono eseguiti dal suo fornitore di servizi postali o dall'operatore postale, fatto salvo il diritto di rivalsa nei loro confronti (articolo L221-15 del Codice del consumo francese e articoli 1.4 e 11 delle Condizioni Generali di Vendita). Nei confronti del Cliente professionale, il fornitore di servizi postali e l'operatore postale sono responsabili della stampa, del trasporto e della consegna nei limiti delle proprie condizioni, e si applica la limitazione di responsabilità di cui all'articolo 11 delle Condizioni Generali di Vendita.

6. Disponibilità e assistenza

UNJANI SOLUTIONS LTD si impegna a mantenere l'API disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza tuttavia garantirne la disponibilità ininterrotta. Le operazioni di manutenzione possono causare interruzioni temporanee; quando possibile, vengono eseguite al di fuori dell'orario lavorativo. L'assistenza tecnica è fornita via e-mail all'indirizzo contact@kourrier.co, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET), con risposta entro quarantotto (48) ore lavorative. Gli incidenti che interessano l'API vengono gestiti con priorità una volta identificati. UNJANI SOLUTIONS LTD non è responsabile per l'indisponibilità causata da manutenzione o da cause di forza maggiore. Nei confronti del Cliente professionale, tale esclusione si estende all'indisponibilità causata da fornitori terzi; nei confronti del Cliente consumatore, UNJANI SOLUTIONS LTD risponde dei propri fornitori ai sensi dell'articolo L221-15 del Codice del consumo francese.

7. Sicurezza delle chiavi API

Il Cliente mantiene riservate le proprie chiavi API, le memorizza esclusivamente sui propri server, mai in codice accessibile pubblicamente, e non le condivide. In caso di smarrimento o sospetta compromissione, il Cliente revoca immediatamente la chiave dall'area clienti e ne informa UNJANI SOLUTIONS LTD. UNJANI SOLUTIONS LTD può revocare o sospendere una chiave per proteggere il Servizio, in caso di abuso o utilizzo eccessivo, o in caso di mancato pagamento. Il Cliente è responsabile delle richieste effettuate con le proprie chiavi fino alla revoca. Ogni chiave è identificabile tramite il suo nome e l'ultimo utilizzo nell'area clienti.

8. Dati personali e riservatezza

8.1 Quando il Cliente, al di fuori di un'attività puramente personale o domestica, trasmette tramite l'API i dati personali dei propri corrispondenti (mittenti e destinatari), il Cliente è titolare del trattamento e UNJANI SOLUTIONS LTD agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, al solo scopo di eseguire le spedizioni. UNJANI SOLUTIONS LTD tratta tali dati solo su istruzione documentata del Cliente, garantisce che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza, applica misure di sicurezza adeguate, assiste il Cliente nelle richieste degli interessati, cancella o restituisce i dati al termine del contratto e può ricorrere a sub-responsabili (fornitore di servizi postali, fornitore di hosting) soggetti a obblighi equivalenti. L'elenco dei fornitori e dei trasferimenti è riportato nell' Informativa sulla privacy . Un accordo sul trattamento dei dati può essere richiesto a contact@kourrier.co.

8.2 UNJANI SOLUTIONS LTD mantiene riservati i contenuti dei documenti, dei file, degli indirizzi e dei metadati trasmessi tramite l'API e ne consente l'accesso solo al personale autorizzato e ai fornitori laddove strettamente necessario per effettuare l'invio o per risolvere un problema.

9. Prezzi e fatturazione

L'invio di email tramite API è soggetto alle tariffe di abbonamento visualizzate sul Sito al momento dell'invio della richiesta, maggiorate delle opzioni selezionate, IVA inclusa. L'abbonamento è addebito mensile. Le fatture sono disponibili nell'area clienti. È possibile contestare una fattura per iscritto all'indirizzo contact@kourrier.co. Il pagamento viene effettuato con il metodo di pagamento registrato nell'area clienti.

10. Errori e cancellazioni

Il Cliente è responsabile di errori di indirizzo, duplicati e file errati inviati dalla sua applicazione. Una spedizione può essere annullata, laddove l'API offra questa opzione, solo prima di essere consegnata al corriere; una spedizione già elaborata o consegnata non può essere annullata né rimborsata, salvo in caso di errore imputabile a UNJANI SOLUTIONS LTD. Questa regola si applica fatto salvo il diritto di recesso del Cliente consumatore (articolo 5 delle Condizioni Generali di Vendita) e gli altri suoi diritti di legge.

11. Modifiche all'API

UNJANI SOLUTIONS LTD si riserva il diritto di modificare l'API o la relativa documentazione per motivi di sicurezza, prestazioni o compatibilità, e informerà i Clienti interessati tramite e-mail entro un termine ragionevole prima di qualsiasi modifica che possa compromettere un'integrazione esistente, salvo in caso di urgenza per motivi di sicurezza.

12. Fine del contratto

Al termine dell'abbonamento, le chiavi API vengono disattivate. Il Cliente può esportare la cronologia delle comunicazioni, le prove e le fatture dall'area clienti durante il periodo di abbonamento e per un (1) anno successivo. Trascorso tale periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati, ad eccezione dei dati che devono essere conservati per legge, come descritto nell'Informativa sulla privacy.

13. Legge applicabile

Le presenti Condizioni API sono regolate dalla legge francese. Qualsiasi controversia rientra nella giurisdizione dei tribunali francesi competenti, fatte salve, per il Cliente consumatore, le norme di competenza più favorevoli previste dall'articolo 12.1 delle Condizioni Generali di Vendita. Le disposizioni a tutela dei consumatori, inclusa la mediazione tra consumatori, continuano ad applicarsi ai Clienti che agiscono in qualità di consumatori.