Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 31/10/2026
UNJANI SOLUTIONS LTD è una società con sede legale presso Office 20029, 182-184 High Street North, East Ham, Londra, E6 2JA, Regno Unito, registrata con il numero 17330514 (la "Società"), redattrice del presente documento, che agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa.
La presente politica di utilizzo dei dati personali è effettuata in conformità con le disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 (nota come "legge sulla protezione dei dati" o "DPA") e del regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") n. 2016/679.
Questo documento descrive le modalità di raccolta dei dati e i dettagli del loro utilizzo.
I dati personali raccolti o detenuti sono comunicati direttamente dall'interessato, provengono da soggetti terzi, oppure sono raccolti dall'attività del sito e dall'utilizzo dei servizi.
Le persone interessate dal trattamento sono gli utenti ("Utenti") del sito web kourrier.co (il "Sito"), i clienti ("Clienti"), i potenziali clienti, gli abbonati (più in generale, gli "Interessati").
I dati trattati rientrano nelle seguenti categorie:
- Dati relativi all'identificazione degli interessati (cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono)
- Coordinate bancarie di un utente del sito
- Tutti i dati personali necessari al Cliente
L'azienda non memorizza i numeri di carta completi né i codici di sicurezza. I dettagli completi del pagamento vengono elaborati dal fornitore di servizi di pagamento competente.
1. Modulo di contatto
Vengono raccolte e trattate le seguenti informazioni: indirizzo IP, codice postale, numero di telefono e, se applicabile, le informazioni fornite nel modulo online. Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per stabilire un contatto con la persona che ha compilato il modulo di contatto. Questo contatto verrà effettuato tramite telefono e/o e-mail. I dati raccolti al momento dell'invio del modulo di contatto online compilato vengono conservati per un periodo massimo di tre (3) anni.
La base giuridica per questo trattamento è il legittimo interesse dell'azienda a rispondere e garantire le richieste di assistenza e, qualora la richiesta provenga da una persona interessata ai nostri servizi, le misure adottate su sua richiesta prima della conclusione di un contratto. Il consenso non costituisce la base giuridica per questo trattamento. La base giuridica applicabile a ciascuna finalità è riassunta nella tabella della sezione 3.
2. Utilizzo del sito web
La Società utilizza la tecnologia dei cookie per migliorare la navigazione e l'esperienza utente sul sito web kourrier.co (di seguito il "Sito"). Quando si consulta il Sito, questi cookie possono essere salvati nei browser del dispositivo utilizzato, indipendentemente dal dispositivo stesso (computer, tablet, smartphone). Vengono utilizzati, in particolare, per l'identificazione dell'utente, per l'analisi del traffico del sito e dell'utilizzo degli elementi del sito. I visitatori possono decidere in qualsiasi momento di accettare o rifiutare l'uso dei cookie e modificare le proprie preferenze. Il cookie ha un periodo di validità che varia a seconda del tipo di cookie e consente di riconoscere il visitatore durante un successivo utilizzo del sito web. In ogni caso, tale durata non supera i tredici (13) mesi. I visitatori possono scegliere di accettare o rifiutare i cookie durante la navigazione sul Sito. A tal fine, la Società visualizza sul proprio Sito un banner informativo preliminare che invita il visitatore ad accettare i cookie. Finché il visitatore non ha dato il consenso alla raccolta dei cookie, nessun cookie verrà depositato sul suo dispositivo, ad eccezione dei cookie esenti dalla raccolta del consenso, in quanto strettamente necessari per la fornitura di un servizio espressamente richiesto dall'utente.
Cookiebot raggruppa i cookie nelle categorie Necessari, Preferenze, Statistiche e Marketing. I cookie necessari forniscono funzioni essenziali; i cookie di preferenza memorizzano scelte come la lingua; i cookie statistici aiutano a capire come viene utilizzato il sito; e i cookie di marketing possono tracciare le visite per fornire pubblicità pertinente. I cookie in attesa di classificazione sono identificati come Non classificati.
L'elenco aggiornato di ogni singolo cookie, comprensivo del nome esatto del cookie, del fornitore, dello scopo e della data di scadenza, è disponibile nella sezione "Dettagli" dell'informativa Cookiebot visualizzata in produzione. I visitatori possono consultarlo nuovamente in qualsiasi momento tramite il link permanente «Le tue preferenze di privacy» nel piè di pagina per accettare, rifiutare o revocare il consenso per ciascuna categoria.
3. Nell'ambito dei servizi forniti
Vengono raccolti e trattati i seguenti dati:
- Nome
- Cognome
- Indirizzo
- Indirizzo e-mail
- Sono necessari metadati limitati relativi ai pagamenti per gestire le transazioni.
Inoltre, ai fini dell’esecuzione di misure precontrattuali o dell’adempimento di contratti con la Società, nell’attuazione di processi con gli obiettivi di:
- Fornire il servizio, gestire gli account dei clienti e monitorare le richieste dei clienti.
- Redazione documenti per conto dei clienti
Oltre che per il rispetto degli obblighi legali e regolamentari nell’attuazione di processi con gli obiettivi di:
- Prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo e iniziative anticorruzione
- Fatturazione
- Contabilità
Tutti i dati necessari a tali scopi vengono raccolti e trattati. Questi dati vengono utilizzati per adempiere alle finalità relative ai servizi richiesti. Tali processi rispettano la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e si basano sulla base giuridica del contratto tra i soggetti coinvolti e la Società o su interessi legittimi. Salvo diversa indicazione, i dati menzionati sono essenziali per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali.
Di seguito viene riassunta la base giuridica applicabile a ciascuna finalità.
| Scopo | Dati relativi | Base giuridica |
|---|---|---|
| Rispondere alle richieste di contatto e di assistenza (modulo, e-mail, chat) | Email, messaggio, numero di telefono, indirizzo IP | Interesse legittimo a rispondere e a garantire la sicurezza delle richieste e, qualora la richiesta provenga da una persona interessata ai nostri servizi, delle misure adottate su sua richiesta prima della conclusione di un contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettere f) e b) del GDPR). |
| Creazione e gestione dell'account, dell'ordine, della prova e dell'abbonamento, e invio di lettere | Dati identificativi, indirizzo, email, lettere e dettagli del destinatario | Esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR) |
| Pagamento e fatturazione ricorrente | Identificativo di pagamento (token), metadati della transazione | Esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR) |
| Assistente di scrittura AI opzionale | Testo inserito dall'utente | Esecuzione del contratto: funzionalità richiesta dall'utente (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR) |
| Fatturazione, contabilità, antiriciclaggio e lotta alla corruzione | Fatture, dati identificativi | Obbligo legale (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del GDPR) |
| Sicurezza, prevenzione delle frodi e prova dell'accettazione dei termini e condizioni e dei consensi | Registri di connessione, indirizzo IP, versione dei termini e condizioni, timestamp | Interesse legittimo a garantire la sicurezza del Servizio e ad accertare o difendere diritti legali (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR) |
| Verifica dello status professionale di un cliente (SIREN/SIRET) | Identificativi aziendali | Interesse legittimo nella verifica dello status professionale (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR) |
| Cookie e tracker non strettamente necessari (statistiche, marketing) | Identificatori dei cookie | Consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR), raccolto tramite il banner dei cookie; i cookie strettamente necessari sono esenti dal consenso |
4. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento di ciascuna finalità. La tabella seguente indica il periodo di conservazione applicabile a ciascuna finalità. Trascorso il periodo indicato, i dati vengono cancellati o anonimizzati, a meno che non sia richiesto un periodo di conservazione più lungo dalla legge o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.
| Scopo | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Richieste di contatto e assistenza | 3 anni dopo l'ultimo contatto |
| Conto, abbonamento e cronologia delle lettere | Durata dell'abbonamento. Alla fine dell'abbonamento, la cronologia delle lettere e le fatture restano consultabili nella tua area clienti per un (1) anno; in seguito non sono più accessibili e i dati vengono eliminati, salvo quelli che la legge impone di conservare (vedi sotto). |
| Fatture e registrazioni contabili | 10 anni (obblighi contabili). Le fatture sono archiviate a tale scopo, con accesso limitato, anche quando non sono più consultabili nella tua area clienti. |
| Prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo | 5 anni dopo la fine della relazione |
| Identificativo del pagamento e metadati della transazione | Durata dell'abbonamento, quindi archiviati per il periodo richiesto dagli obblighi contabili. I numeri completi delle carte e i codici di sicurezza non vengono mai memorizzati dalla Società. |
| Prova dell'accettazione dei termini e delle condizioni e dei consensi | 5 anni dopo la fine del contratto (termine di prescrizione) |
| Cookie e tracker | Massimo 13 mesi; le scelte relative al consenso verranno richieste nuovamente al termine di questo periodo. |
| Registri di connessione e dati di sicurezza | 12 mesi |
| Account disattivati o eliminati | Cancellazione al termine della settimana della richiesta (vedere sezione 6); solo i dati sopra elencati vengono conservati per i periodi indicati. |
5. Diritti relativi ai dati personali
Gli individui possiedono i seguenti diritti riguardo ai loro dati personali:
- Il diritto di accesso ai propri dati personali
- Il diritto di correggere eventuali errori nei registri
- Il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali, limitarne il trattamento o opporsi allo stesso
- Il diritto di revocare il proprio consenso
- Il diritto di opporsi alla ricezione di futuri materiali di prospezione commerciale
- In circostanze specifiche, il diritto di garantire che tali informazioni siano trasferite all'individuo o a terzi
- Il diritto di stabilire linee guida generali e specifiche per l'esercizio di tali diritti dopo il loro decesso, tramite e-mail all'indirizzo contact@kourrier.co o per posta a UNJANI SOLUTIONS LTD.
- Il diritto di presentare un reclamo alla CNIL.
Rispondiamo alle richieste di esercizio di tali diritti entro un (1) mese dal ricevimento. Tale periodo può essere esteso di due (2) mesi qualora la richiesta sia complessa o qualora riceviamo un numero elevato di richieste; in tal caso, sarete informati dell'estensione e delle relative motivazioni entro il primo mese.
Nessuna decisione che produca effetti giuridici che ti riguardano viene presa esclusivamente sulla base di un trattamento automatizzato. L'assistente di scrittura basato sull'intelligenza artificiale, opzionale, genera bozze di testo solo su richiesta dell'utente; quest'ultimo rimane libero di modificarle, utilizzarle o scartarle.
6. Processo di disattivazione ed eliminazione dell'account
Quando un utente richiede la cancellazione di un account, avvieremo la disattivazione iniziale del suo account entro un periodo di tempo ragionevole. Ciò significa che l'account non sarà più accessibile e non potrà essere utilizzato per effettuare il login o accedere ai nostri servizi.
Per garantire la sicurezza delle informazioni dei nostri utenti, abbiamo implementato una politica di eliminazione settimanale per gli account disattivati. Ciò significa che tutti gli account disattivati durante una determinata settimana verranno eliminati alla fine di quella settimana. La cancellazione dell'account viene effettuata in modo sicuro e irreversibile.
Tieni presente che la disattivazione iniziale e l'eliminazione definitiva degli account potrebbero richiedere fino a una settimana dalla richiesta di eliminazione. Durante questo periodo, se cambi idea e desideri riattivare il tuo account, contattaci immediatamente in modo che possiamo prendere le misure necessarie.
Vogliamo sottolineare che anche dopo l'eliminazione di un account, alcune informazioni potrebbero essere conservate in conformità con i nostri obblighi legali o per scopi commerciali legittimi, come la prevenzione delle frodi o la risoluzione delle controversie.
7. Contatti e reclami
Qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o richiesta di esercizio dei diritti dell'interessato deve essere gestita tramite e-mail all'indirizzo contact@kourrier.co. Chiediamo un documento di identità solo in caso di ragionevole dubbio sull'identità della persona che presenta la richiesta.
Se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL tramite il suo sito web all'indirizzo www.cnil.fr.
8. Fornitori di servizi e trasferimenti internazionali
Per fornire il servizio, la Società può condividere solo i dati necessari con i propri fornitori autorizzati di hosting, servizi postali, pagamenti, assistenza e supporto tecnico. Tra questi figurano Amazon Web Services per l'invio di e-mail e la gestione delle credenziali, Vercel per l'hosting del sito, Firebase (Google) per l'account e l'archiviazione, Stripe e HiPay per i pagamenti, Tawk.to per l'assistenza tramite chat e OpenAI per l'assistente di scrittura basato sull'intelligenza artificiale (opzionale). Il testo inviato all'assistente AI viene trasmesso a OpenAI esclusivamente per generare la bozza richiesta e non deve contenere informazioni sensibili non necessarie. Si prega di consultare l' informativa sulla privacy ufficiale di OpenAI .
Merci-Facteur (un servizio gestito da SARL BOURDET) funge da fornitore di servizi postali per la stampa, l'imbustamento, la spedizione e l'aggiornamento dello stato della spedizione. Riceve i dati del mittente e del destinatario, il file della lettera e le opzioni d'ordine necessarie per effettuare la spedizione. SociétéInfo (un servizio gestito da SAS SMART DATA) può essere utilizzato per verificare o arricchire le informazioni professionali a partire da identificativi aziendali o criteri di ricerca. Questi fornitori agiscono esclusivamente per il ruolo loro assegnato e non ricevono più dati di quelli strettamente necessari.
Google fornisce il completamento automatico degli indirizzi (Google Maps Platform) durante la preparazione di una spedizione, nonché il servizio antispam reCAPTCHA che protegge i nostri moduli (contatto, recesso, disdetta). Questi servizi possono ricevere il tuo indirizzo IP, informazioni sul tuo browser e, per l'inserimento dell'indirizzo, i caratteri digitati. Consulta l'informativa sulla privacy di Google.
Alcuni fornitori elaborano i dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Ogni trasferimento al di fuori dello SEE si basa su una decisione di adeguatezza della Commissione europea o su garanzie appropriate, in particolare le clausole contrattuali standard della Commissione europea, come dettagliato nella tabella sottostante. Una copia delle garanzie può essere richiesta all'indirizzo contact@kourrier.co. Il referente operativo GDPR dell'azienda è contact@kourrier.co. Al momento non è stato nominato alcun responsabile della protezione dei dati (DPO).
| Destinatario | Ruolo | Luogo di elaborazione | Misure di salvaguardia per i trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo |
|---|---|---|---|
| UNJANI SOLUTIONS LTD | Titolare dei dati | Regno Unito | Decisione di adeguatezza della Commissione europea a favore del Regno Unito |
| Servizi web Amazon | Invio di e-mail e gestione delle credenziali | Irlanda (Unione Europea, regione eu-west-1) | I dati vengono elaborati nell'UE. Qualsiasi accesso dall'esterno dello Spazio economico europeo (SEE) da parte di entità del gruppo Amazon Web Services è soggetto alle clausole contrattuali standard della Commissione europea e/o alla certificazione EU-US Data Privacy Framework, come previsto nei termini di trattamento dei dati di AWS. |
| Vercel | Hosting del sito | Stati Uniti e Unione Europea | Clausole contrattuali tipo e/o EU-US Data Privacy Framework |
| Google (Firebase) | Account utente e archiviazione | Unione Europea e Stati Uniti | Clausole contrattuali tipo e/o EU-US Data Privacy Framework |
| Stripe | Fornitore di servizi di pagamento | Stripe Payments Europe (Irlanda); trasferimenti a Stripe, Inc. (Stati Uniti) | Clausole contrattuali standard e/o certificazione EU-US Data Privacy Framework, come previsto nei termini di trattamento dei dati di Stripe. |
| HiPay | Fornitore di servizi di pagamento | Francia (Unione Europea) | Nessun trasferimento al di fuori dello Spazio Economico Europeo da parte della Società; si prega di consultare l'informativa sulla privacy di HiPay per le proprie modalità di trattamento dei dati. |
| OpenAI | Assistente di scrittura AI opzionale | stati Uniti | Clausole contrattuali standard e/o certificazione EU-US Data Privacy Framework, come previsto nei termini di trattamento dei dati di OpenAI. |
| Tawk.to | Assistenza tramite chat | stati Uniti | Clausole contrattuali standard come previsto nell'addendum sul trattamento dei dati di Tawk.to. |
| Merci-Facteur (SARL BOURDET) | Servizi postali (stampa, imbustamento, spedizione) | Francia (Unione Europea) | Non applicabile |
| SociétéInfo (SAS SMART DATA) | Verifica delle informazioni professionali | Francia (Unione Europea) | Non applicabile |
| Google (Maps Platform, reCAPTCHA) | Completamento automatico degli indirizzi e protezione antispam | Stati Uniti | Clausole contrattuali standard e/o certificazione EU-US Data Privacy Framework, come previsto nei termini di trattamento dei dati di Google |
Nell'ambito dell'abbonamento mensile, i dati necessari per l'esecuzione dei pagamenti vengono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe o HiPay. UNJANI SOLUTIONS LTD non conserva il numero completo della carta né il codice di sicurezza. Può tuttavia conservare un identificativo tecnico di pagamento (token) e i metadati della transazione necessari per gestire l'abbonamento e gli addebiti ricorrenti. Queste informazioni vengono conservate per tutta la durata dell'abbonamento, nel rispetto degli obblighi di archiviazione previsti dalla legge. La base giuridica è l'esecuzione del contratto e, al momento del pagamento, verrai informato che il tuo metodo di pagamento verrà utilizzato per il rinnovo dell'abbonamento. Puoi richiedere in qualsiasi momento la modifica o la rimozione del metodo di pagamento registrato contattando contact@kourrier.co e puoi interrompere qualsiasi ulteriore addebito annullando l'abbonamento dalla tua area clienti o sulla pagina di disiscrizione . L'assenza di un metodo di pagamento valido può comportare la sospensione o la cessazione dell'abbonamento.
9. Stato della presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 31/10/2026. Ci riserviamo il diritto di modificarla in qualsiasi momento per fornire informazioni aggiornate sulle modalità di raccolta ed elaborazione dei dati.