Condiciones de uso de la API

Última actualización: 31/10/2026

1. Alcance y aceptación

1.1 Estas Condiciones de la API se aplican a cualquier Cliente que utilice la interfaz de programación de aplicaciones (la "API") del servicio operado por UNJANI SOLUTIONS LTD (el "Proveedor"). Complementan los Términos y Condiciones, en particular los artículos 8.7 y 16, que siguen vigentes. En caso de conflicto sobre el uso de la API, prevalecerán estas Condiciones de la API.

1.2 Estas condiciones de la API se aceptan por separado, marcando la casilla correspondiente, antes de crear la primera clave API en el área de cliente. Si el cliente utiliza la API con fines profesionales, UNJANI SOLUTIONS LTD podrá solicitar información de identificación (nombre de la empresa, número SIREN/SIRET, dirección profesional, correo electrónico de facturación) para verificar su condición profesional.

1.3 El acceso a la API está incluido en la suscripción Kourrier+, sin coste adicional, y está disponible para los clientes con una suscripción activa. Cada envío realizado a través de la API se factura según las tarifas aplicables a la suscripción en el momento de la solicitud (véase el artículo 9).

2. Características incluidas

The API allows the Customer to create a mailing from its own application, choose the sending mode and transmit the documents and addresses. When a request is accepted, the response contains the reference of the mailing, its status, the amount charged and the currency. Error handling returns an explicit message when a request is rejected. The features available are those described in the API documentation and may evolve (see Article 11). The cancellation of a mailing through the API is possible only as long as the mailing has not been handed over to the postal fulfilment provider.

3. Modos de envío

Los métodos de envío disponibles a través de la API son la carta verde, la carta con seguimiento y la carta certificada con acuse de recibo, para los destinos que se muestran en el área de cliente. La carta verde no incluye seguimiento ni comprobante de entrega. La carta con seguimiento incluye un número de seguimiento y la información de seguimiento proporcionada por el operador postal. La carta certificada incluye el comprobante de depósito, el seguimiento y el acuse de recibo proporcionados por el operador postal. Los plazos de entrega mostrados son orientativos y no están garantizados.

4. Comprobante de envío y seguimiento

Para cada envío, el Cliente tiene acceso en el área de cliente al estado del envío y, para cartas con seguimiento y certificadas, al número de seguimiento y a los comprobantes proporcionados por el operador postal (comprobante de depósito, acuse de recibo) tan pronto como el operador postal los ponga a disposición, en el formato en que se proporcionan. La propia API no proporciona actualmente una forma independiente de recuperar el número de seguimiento o los comprobantes. Estos elementos y el historial de envíos permanecen accesibles durante la suscripción y durante un (1) año después de su finalización. UNJANI SOLUTIONS LTD no garantiza el valor probatorio de los comprobantes más allá del reconocido por la ley para los documentos proporcionados por el operador postal.

5. Responsabilidades respectivas

El Cliente es responsable del contenido de los documentos, las direcciones y las instrucciones transmitidas, de la legalidad de los envíos y de las solicitudes duplicadas desde su propia aplicación. UNJANI SOLUTIONS LTD es responsable de la correcta recepción y procesamiento técnico de las solicitudes aceptadas por la API y de su transmisión al proveedor de servicios postales. Frente al Cliente consumidor, UNJANI SOLUTIONS LTD sigue siendo responsable de pleno derecho de la correcta ejecución del contrato, incluso cuando la impresión, el transporte y la entrega los realicen su proveedor de servicios postales o el operador postal, sin perjuicio de su derecho de repetición contra ellos (artículo L221-15 del Código de Consumo francés y artículos 1.4 y 11 de los Términos y Condiciones). Frente al Cliente profesional, el proveedor de servicios postales y el operador postal son responsables de la impresión, el transporte y la entrega dentro de los límites de sus propias condiciones, y se aplica la limitación de responsabilidad del artículo 11 de los Términos y Condiciones.

6. Disponibilidad y soporte

UNJANI SOLUTIONS LTD realiza esfuerzos razonables para mantener la API disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Las operaciones de mantenimiento pueden causar interrupciones temporales; cuando es posible, se realizan fuera del horario laboral. El soporte técnico se proporciona por correo electrónico a contact@kourrier.co, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET), con respuesta en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles. Los incidentes que afectan a la API se gestionan con prioridad una vez identificados. UNJANI SOLUTIONS LTD no se responsabiliza de la indisponibilidad causada por mantenimiento o fuerza mayor. Frente al Cliente profesional, esta exclusión se extiende a la indisponibilidad causada por proveedores externos; frente al Cliente consumidor, UNJANI SOLUTIONS LTD responde de sus proveedores conforme al artículo L221-15 del Código de Consumo francés.

7. Seguridad de las claves API

El Cliente mantiene la confidencialidad de sus claves API, las almacena únicamente en sus servidores, nunca en código de acceso público, y no las comparte. En caso de pérdida o posible vulneración, el Cliente revoca la clave inmediatamente desde el área de cliente e informa a UNJANI SOLUTIONS LTD. UNJANI SOLUTIONS LTD podrá revocar o suspender una clave para proteger el Servicio, en caso de abuso o uso excesivo, o en caso de impago. El Cliente es responsable de las solicitudes realizadas con sus claves hasta su revocación. Cada clave se identifica por su nombre y su último uso en el área de cliente.

8. Datos personales y confidencialidad

8.1 Cuando el Cliente, fuera de una actividad puramente personal o doméstica, envía a través de la API datos personales de sus propios interlocutores (remitentes y destinatarios), el Cliente es el responsable del tratamiento y UNJANI SOLUTIONS LTD actúa como encargada del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD, con la única finalidad de ejecutar los envíos. UNJANI SOLUTIONS LTD trata estos datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, garantiza que las personas autorizadas para tratarlos estén sujetas a confidencialidad, aplica medidas de seguridad adecuadas, asiste al Cliente en las solicitudes de los interesados, suprime o devuelve los datos al finalizar el contrato y puede recurrir a subencargados (proveedor de enrutamiento postal, proveedor de alojamiento) sujetos a obligaciones equivalentes. La lista de proveedores y transferencias figura en la Política de privacidad . Puede solicitarse un contrato de encargo del tratamiento en contact@kourrier.co.

8.2 UNJANI SOLUTIONS LTD mantiene confidencial el contenido de los documentos, los archivos, las direcciones y los metadatos transmitidos a través de la API, y solo da acceso a ellos al personal y proveedores autorizados cuando sea estrictamente necesario para realizar el envío o para resolver un incidente.

9. Precios y facturación

Los envíos realizados a través de la API se facturan según las tarifas de suscripción que aparecen en el sitio web al realizar la solicitud, más los cargos por las opciones seleccionadas, IVA incluido. La suscripción se factura mensualmente. Las facturas están disponibles en el área de cliente. Se puede presentar una reclamación por escrito a contact@kourrier.co. El pago se realiza mediante el método de pago registrado en el área de cliente.

10. Errores y cancelaciones

El cliente es responsable de los errores de dirección, duplicados y archivos erróneos enviados desde su aplicación. Un envío puede cancelarse, si la API ofrece esta opción, únicamente antes de ser entregado al proveedor de servicios postales; un envío ya procesado o entregado no puede cancelarse ni reembolsarse, salvo en caso de fallo imputable a UNJANI SOLUTIONS LTD. Esta regla se aplica sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente consumidor (artículo 5 de los Términos y Condiciones) ni de sus demás derechos legales.

11. Cambios en la API

UNJANI SOLUTIONS LTD podrá modificar la API o su documentación para mantener la seguridad, el rendimiento o la compatibilidad, e informará a los clientes afectados por correo electrónico con la debida antelación a cualquier cambio que pudiera interrumpir una integración existente, salvo en caso de urgencia por motivos de seguridad.

12. Fin del contrato

Al finalizar la suscripción, las claves API se desactivan. El cliente puede exportar su historial de envíos, comprobantes y facturas desde el área de cliente durante la suscripción y durante un (1) año posterior. Transcurrido este plazo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo aquellos que deben conservarse por ley, tal como se describe en la Política de Privacidad.

13. Ley aplicable

Estas Condiciones de la API se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia será competencia de los tribunales franceses competentes, sin perjuicio, para el Cliente consumidor, de las normas de competencia más favorables previstas en el artículo 12.1 de los Términos y Condiciones. Las disposiciones que protegen a los consumidores, incluida la mediación, seguirán aplicándose a los Clientes que actúen como consumidores.