Política de pago
Última actualización: 2026-10-31
1. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito:
- VISA
- MASTERCARD
Actualmente solo se admiten los métodos indicados arriba. No se aceptan otros, como PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferencias, tarjetas prepago o criptomonedas. Evaluamos continuamente nuevas opciones para facilitar los pagos.
La disponibilidad puede variar según el país, el emisor de la tarjeta o las restricciones bancarias. Los métodos de pago aceptados pueden cambiar; los cambios solo se aplicarán a pedidos futuros.
2. PROCESAMIENTO DE PAGOS
Los pagos se procesan al confirmar el pedido. Al pagar, nos autorizas a cargar el importe total, incluidos los impuestos y gastos aplicables, al método elegido. Esto permite tramitar el pedido con rapidez y eficiencia.
Al realizar un pedido, confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago elegido.
3. PAGOS SEGUROS
Las transacciones se cifran y se procesan de forma segura mediante proveedores externos que cumplen las normas del sector, incluida PCI DSS. Así, los datos de pago permanecen confidenciales y protegidos frente a accesos no autorizados.
No almacenamos ni procesamos tus datos de pago completos ni tenemos acceso directo a ellos. Los datos de tarjeta los gestionan exclusivamente nuestros proveedores de pago conforme a las normas aplicables de seguridad y protección de datos. Se aplican altos estándares de seguridad a los datos financieros.
4. PRECIOS Y MONEDA
Los precios se muestran en la moneda aplicable e incluyen los impuestos obligatorios, salvo indicación contraria. Revisa el total al pagar para conocer los cargos finales.
Podemos modificar los precios para pedidos futuros. El precio aplicable es el que figura en el resumen del pedido en el momento de confirmarlo; los pedidos ya confirmados y pagados no se ven afectados. En caso de error manifiesto de precio, se lo comunicaremos y podrá aceptar el precio corregido o cancelar el pedido.
Tu banco o emisor puede aplicar comisiones de cambio o de transacción internacional si el método de pago utiliza otra moneda. No controlamos estas comisiones y corren a cargo del cliente.
5. PROBLEMAS DE PAGO Y RESPONSABILIDAD
No somos responsables de los cargos adicionales ni de los rechazos decididos por tu banco o el emisor de tu tarjeta. Las incidencias imputables a nuestros proveedores de pago entran en nuestra responsabilidad de pleno derecho frente al consumidor (artículo L221-15 del Código de Consumo francés), salvo causa de exoneración prevista por la ley. Mantén los datos de pago correctos y actualizados para evitar problemas.
Si se rechaza el pago, contacta con tu banco o emisor para obtener más información. Nuestro equipo de asistencia también puede ayudarte con consultas sobre pagos.
6. PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y RECHAZO DE PEDIDOS
Podemos rechazar, suspender o cancelar pedidos que sospechemos fraudulentos, no autorizados o relacionados con actividades sospechosas. Esta medida protege a los clientes y a la plataforma frente a usos indebidos.
7. CONTACTO Y CONSULTAS
Para cualquier consulta sobre pagos de nuestros servicios de envío, contacta con nosotros mediante:
Procuramos responder lo antes posible en horario laboral. Nuestro equipo busca soluciones rápidas y eficaces para facilitar los pagos.