Política de privacidad

Última actualización: 31/10/2026

UNJANI SOLUTIONS LTD es una empresa ubicada en Office 20029, 182-184 High Street North, East Ham, Londres, E6 2JA, Reino Unido, registrada con el número 17330514 (la "Compañía"), la redactora de este documento, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Esta política de uso de datos personales se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 78-17 del 6 de enero de 1978 (conocida como “Ley de Protección de Datos” o “DPA”) y el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) N°. 2016/679.

Este documento describe cómo se recopilan los datos y los detalles de su uso.

Los datos personales recopilados o conservados son comunicados directamente por la propia persona, provienen de terceros o se recopilan a partir de la actividad en el sitio web y del uso de los servicios.

Las personas afectadas por el tratamiento de datos son los usuarios ("Usuarios") del sitio web kourrier.co (el "Sitio"), los clientes ("Clientes"), los clientes potenciales y los suscriptores (en general, los "Interesados").

Los datos procesados ​​se clasifican en las siguientes categorías:

• Datos relativos a la identificación de los Interesados ​​(nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Datos bancarios de un usuario del sitio
• Todos los datos personales necesarios para el Cliente

La empresa no almacena los números completos de las tarjetas ni los códigos de seguridad. Los detalles completos del pago son procesados ​​por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

1. Formulario de contacto

Se recoge y trata la siguiente información: dirección IP, código postal, número de teléfono y, en su caso, la información proporcionada en el formulario online. Estos datos se utilizan únicamente para establecer contacto con la persona que completó el formulario de contacto. Este contacto se realizará por teléfono y/o correo electrónico. Los datos recogidos al enviar el formulario de contacto online cumplimentado se conservan durante un plazo máximo de tres (3) años.

La base jurídica para este tratamiento es el interés legítimo de la empresa en responder y gestionar las solicitudes de asistencia y, cuando la solicitud proviene de una persona interesada en nuestros servicios, las medidas adoptadas a petición suya antes de formalizar un contrato. El consentimiento no constituye la base jurídica para este tratamiento. La base jurídica aplicable a cada finalidad se resume en la tabla de la sección 3.

2. Uso del sitio web

La Compañía utiliza tecnología de cookies para mejorar la navegación y la experiencia del usuario en el sitio web kourrier.co (en adelante, el "Sitio"). Al consultar el Sitio, estas cookies pueden guardarse en el navegador del dispositivo utilizado, independientemente del dispositivo (ordenador, tableta, teléfono inteligente). Se utilizan, en particular, para la identificación del usuario para el análisis del tráfico del sitio y el uso de los elementos del sitio. Los visitantes pueden decidir en cualquier momento aceptar o rechazar el uso de cookies y cambiar sus preferencias. La cookie tiene un período de validez que varía según el tipo de cookie y permite que el visitante sea reconocido durante un uso posterior del sitio web. En ningún caso esta duración excede los trece (13) meses. Los visitantes pueden optar por aceptar o rechazar las cookies mientras navegan por el Sitio. Para ello, la Compañía muestra un banner informativo previo en su Sitio invitando al visitante a aceptar las cookies. Mientras el visitante no haya dado su consentimiento para la recopilación de cookies, no se depositarán cookies en su dispositivo, excepto aquellas exentas de la recopilación de consentimiento, ya que son estrictamente necesarias para la prestación de un servicio solicitado expresamente por el usuario.

Cookiebot clasifica las cookies en categorías: Necesarias, Preferencias, Estadísticas y Marketing. Las cookies necesarias proporcionan funciones esenciales; las de preferencias recuerdan opciones como el idioma; las estadísticas ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio; y las de marketing pueden rastrear las visitas para ofrecer publicidad relevante. Las cookies pendientes de clasificación se identifican como "Sin clasificar".

La lista actualizada de cookies, incluyendo el nombre exacto, el proveedor, la finalidad y la fecha de caducidad, está disponible en la sección "Detalles" de la declaración de Cookiebot que se muestra en producción. Los visitantes pueden volver a consultarla en cualquier momento mediante el enlace permanente «Tus preferencias de privacidad» en el pie de página para aceptar, rechazar o revocar el consentimiento por categoría.

3. Dentro del alcance de los servicios prestados

Se recopilan y procesan los siguientes datos:

• Nombre
• Apellidos
• Dirección
• Dirección de correo electrónico
• Se necesitan metadatos limitados relacionados con el pago para gestionar las transacciones.

Asimismo, para efectos de la realización de medidas precontractuales o cumplimiento de contratos con la Compañía, cuando implemente procesos con los objetivos de:

• Proporcionar el servicio, gestionar las cuentas de los clientes y realizar el seguimiento de las solicitudes de los clientes.
• Redacción de documentos en nombre de clientes.

Así como para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias al implementar procesos con los objetivos de:

• Esfuerzos de prevención y lucha contra la corrupción en materia de lavado de dinero y financiación del terrorismo
• Facturación
• Contabilidad

Se recopilan y procesan todos los elementos de datos necesarios para estos fines. Estos datos se utilizan para cumplir con las finalidades relacionadas con los servicios solicitados. Estos procesos cumplen con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y se basan en la base legal del contrato entre las personas involucradas y la Compañía o en intereses legítimos. A menos que se indique lo contrario, los datos mencionados son esenciales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

A continuación se resume el fundamento jurídico aplicable a cada finalidad.

4. Retención de datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad. La tabla que figura a continuación indica el periodo de conservación aplicable a cada finalidad. Transcurrido dicho periodo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que la ley exija una conservación más prolongada o sea necesaria para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

5. Derechos relacionados con los datos personales

Las personas físicas poseen los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho a acceder a sus datos personales
• El derecho a rectificar cualquier error en los registros.
• Derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, restringir su tratamiento u oponerse al mismo.
• El derecho a retirar su consentimiento
• El derecho a oponerse a recibir futuros materiales de prospección comercial.
• En circunstancias específicas, el derecho a garantizar que esta información se transfiera al individuo o a un tercero.
• El derecho a establecer directrices generales y específicas para el ejercicio de estos derechos después de su fallecimiento, por correo electrónico a contact@kourrier.co o por correo postal a UNJANI SOLUTIONS LTD.
• El derecho a presentar una queja ante la CNIL.

Respondemos a las solicitudes para ejercer estos derechos dentro del plazo de un (1) mes a partir de su recepción. Este plazo podrá prorrogarse dos (2) meses si la solicitud es compleja o si recibimos un gran número de solicitudes; en tal caso, se le informará de la prórroga y de los motivos durante el primer mes.

Ninguna decisión con efectos jurídicos que le afecten se basa únicamente en el procesamiento automatizado. El asistente de redacción con IA opcional solo genera borradores a petición del usuario; este conserva la libertad de editarlos, utilizarlos o descartarlos.

6. Proceso de desactivación y eliminación de cuenta

Cuando un usuario solicita la eliminación de una cuenta, iniciaremos la desactivación inicial de su cuenta dentro de un plazo razonable. Esto significa que ya no se podrá acceder a la cuenta y no se podrá utilizar para iniciar sesión o acceder a nuestros servicios.

Para garantizar la seguridad de la información de nuestros usuarios, hemos implementado una política de eliminación semanal para cuentas desactivadas. Esto significa que todas las cuentas desactivadas durante una semana determinada se eliminarán al final de esa semana. La eliminación de la cuenta se realiza de forma segura e irreversible.

Tenga en cuenta que la desactivación inicial y la eliminación final de cuentas pueden tardar hasta una semana desde la solicitud de eliminación. Durante este período, si cambia de opinión y desea reactivar su cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias.

Queremos enfatizar que incluso después de que se elimine una cuenta, es posible que se conserve cierta información de acuerdo con nuestras obligaciones legales o para fines comerciales legítimos, como la prevención de fraudes o la resolución de disputas.

7. Contacto y quejas

Cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o solicitud para ejercer los derechos del interesado se gestionará por correo electrónico a la dirección contact@kourrier.co. Solo solicitamos un justificante de identidad cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que presenta la solicitud.

Si considera que no se han respetado sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la CNIL a través de su sitio web www.cnil.fr.

8. Proveedores de servicios y transferencias internacionales

Para prestar el servicio, la Compañía podrá compartir únicamente los datos necesarios con sus proveedores autorizados de alojamiento, correo, pago, soporte y asistencia técnica. Estos incluyen Amazon Web Services para el envío de correos electrónicos y la gestión de secretos, Vercel para el alojamiento del sitio, Firebase (Google) para la cuenta y el almacenamiento, Stripe y HiPay para los pagos, Tawk.to para el soporte por chat y OpenAI para el asistente de redacción con IA opcional. El texto enviado al asistente de IA se envía a OpenAI únicamente para generar el borrador solicitado y no debe contener información confidencial innecesaria. Consulte la Política de Privacidad oficial de OpenAI .

Merci-Facteur (un servicio operado por SARL BOURDET) actúa como proveedor de servicios postales para impresión, sobres, envío y actualizaciones del estado postal. Recibe los datos del remitente y del destinatario, el archivo de la carta y las opciones de pedido necesarias para realizar el envío. SociétéInfo (un servicio operado por SAS SMART DATA) puede utilizarse para verificar o enriquecer información profesional a partir de identificadores de empresa o criterios de búsqueda. Estos proveedores actúan únicamente para la función indicada y no reciben más datos de los necesarios.

Google proporciona el autocompletado de direcciones (Google Maps Platform) al preparar un envío, así como el servicio antispam reCAPTCHA que protege nuestros formularios (contacto, desistimiento, cancelación). Estos servicios pueden recibir su dirección IP, información sobre su navegador y, al introducir una dirección, los caracteres que escribe. Consulte la política de privacidad de Google.

Algunos proveedores procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cada transferencia fuera del EEE se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en garantías apropiadas, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, tal como se detalla en la tabla a continuación. Puede solicitar una copia de las garantías escribiendo a contact@kourrier.co. El contacto operativo de la empresa en materia de RGPD es contact@kourrier.co. Por el momento, no se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD).

Como parte de la suscripción mensual, los datos necesarios para ejecutar los pagos son procesados ​​por nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe o HiPay. UNJANI SOLUTIONS LTD no guarda el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad. Sin embargo, puede guardar un identificador técnico de pago (token) y los metadatos de la transacción necesarios para gestionar la suscripción y los débitos recurrentes. Esta información se conserva durante la vigencia de la suscripción, sujeto a las obligaciones legales de archivo aplicables. La base legal es la ejecución del contrato, y se le informa al finalizar la compra que su método de pago se utilizará para la renovación de la suscripción. Puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación del método de pago registrado contactando a contact@kourrier.co, y puede detener cualquier débito futuro cancelando la suscripción desde su área de cliente o en la página de Cancelación de suscripción . La ausencia de un método de pago válido puede conllevar la suspensión o cancelación de la suscripción.

9. Estado de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 31/10/2026. Nos reservamos el derecho de modificarla en cualquier momento para brindar información actualizada sobre cómo recopilamos y procesamos los datos.